BACKUPS & HOSTING · MANNHEIM
Backups & Hosting bei MANNHEIMS-WEB
Im Notfall entscheidet oft nicht die Reparatur über die Dauer, sondern der Weg dorthin: Wer kommt an den Server, wo stehen die Protokolle, welche Sicherung ist sauber? Liegen Website und Backups bei uns, fällt dieser Weg fast komplett weg.
Kurz erklärt: Backups und Hosting aus einer Hand
Backups und Hosting aus einer Hand heißt, dass derselbe Dienstleister den Server einer Website betreibt, ihre Sicherungen anlegt und sie im Ernstfall wiederherstellt. So entfallen Rückfragen zwischen Hoster, Webagentur und Kunde, weil Serverzugang, Protokolle und Sicherungen an einer Stelle liegen.
- Im Notfall direkter Zugriff auf Server, Logdateien und Sicherungen – ohne Umweg über einen fremden Support
- Hosting-Kunden werden bei Notfällen bevorzugt behandelt
- Ein gutes Backup ist getrennt gespeichert, hat mehrere Versionen und wird probeweise zurückgespielt
- Umzug zu uns mit Abstimmung mit dem bisherigen Anbieter
- Leistungen und Preise im Detail auf mannheims-web.de
Ihr Ansprechpartner in Mannheim: Klaus Imhof, MANNHEIMS-WEB, Hans-Sachs-Ring 215, 68199 Mannheim-Neckarau. Eigener Provider seit 2001, für Betriebe in Mannheim, Ludwigshafen, Heidelberg, Schwetzingen, Weinheim und der Metropolregion Rhein-Neckar.
„No backup, no mercy.“
ZEIT IM NOTFALL
Warum der Hoster im Ernstfall den Unterschied macht
Wenn eine Website ausfällt, braucht man drei Dinge: Zugriff auf den Server, die Protokolle der letzten Stunden und eine Sicherung, der man trauen kann. Die Frage ist nur, wie lange es dauert, bis man sie hat.
Ein Beispiel, wie es häufig läuft: Die Website einer Physiotherapie-Praxis in Mannheim-Lindenhof zeigt am Mittwochmorgen eine Fehlermeldung. Die Seite liegt bei einem großen Massenhoster, die Zugangsdaten zum Kundenbereich hat der frühere Praxismanager eingerichtet. Wir können uns die Website erst ansehen, wenn jemand das Passwort zurückgesetzt hat. Die Fehlerprotokolle sind im Tarif nicht freigeschaltet. Und die Sicherung des Hosters muss man per Ticket anfordern.
Nichts davon ist schwierig. Aber jeder Schritt kostet Stunden, manchmal Tage – und die Reparatur hat noch gar nicht angefangen.
Liegt dieselbe Website bei uns, schauen wir direkt auf den Server, lesen die Logs und wissen, welche Sicherung von vor dem Fehler stammt. Aus einer Kette von Rückfragen wird ein Arbeitsschritt.
| Im Ernstfall | Hosting woanders | Hosting bei uns |
|---|---|---|
| Serverzugang | Zugangsdaten suchen oder zurücksetzen lassen | Liegt bei uns |
| Fehlerprotokolle | Je nach Tarif nicht verfügbar oder nur auf Anfrage | Direkt einsehbar |
| Sicherungen | Oft per Ticket, Stand und Inhalt unklar | Bekannt, mit mehreren Versionen |
| PHP-Version, Servereinstellungen | Nur im Rahmen des Hoster-Tarifs änderbar | Wir stellen selbst um |
| Reihenfolge | Je nach Vertrag, ohne Hosting-Bonus | Bevorzugt behandelt |
VORRANG-REGEL
Hosting bei uns heißt: Sie stehen weiter vorne
Wir sind ein inhabergeführter Betrieb. Deshalb gibt es eine klare Reihenfolge, wenn mehrere Notfälle gleichzeitig anstehen.
So verteilen wir unsere Zeit: Bestandskunden mit Notfall-Schutzbrief oder Pflegevertrag haben Vorrang. Wer seine Website bei uns hostet, wird bevorzugt behandelt. Neue Kunden bekommen Hilfe nach freier Kapazität, und zwar mit einem festen Termin – wie es gerade aussieht, zeigt die Ampel oben auf der Seite.
Am weitesten vorne stehen Sie, wenn alles zusammenkommt: Hosting und Sicherungen bei uns, ein Pflegevertrag für die laufenden Updates und der Notfall-Schutzbrief für den Ernstfall. Eine Reaktionszeit in Stunden sagen wir dabei niemandem zu – die Reihenfolge schon.
GUTES BACKUP
Was ein Backup taugen muss, wenn es darauf ankommt
Fast jede Website hat irgendeine Sicherung. Ob sie im Ernstfall hilft, ist eine andere Frage. Ein paar Grundsätze, die unabhängig vom Anbieter gelten.
Die 3-2-1-Regel
Ein bewährter Grundsatz aus der Datensicherung: drei Kopien Ihrer Daten, auf zwei unterschiedlichen Speicherarten, davon eine an einem anderen Ort. Für eine Website bedeutet das sinngemäß: Die laufende Seite ist nicht das Backup, und eine Sicherung auf demselben Server ist nur die halbe Miete.
Getrennt vom Webserver
Fällt der Server aus oder wird er angegriffen, darf die Sicherung nicht mit untergehen. Deshalb gehört mindestens eine Kopie auf ein anderes System, auf das ein Angreifer von der Website aus nicht zugreifen kann.
Mehrere Versionen
Ein Hackerbefall oder ein fehlerhaftes Update wird oft erst nach Tagen bemerkt. Wer nur die Sicherung von letzter Nacht hat, sichert womöglich den Schaden gleich mit. Mehrere Stände zum Zurückgehen sind deshalb Pflicht, nicht Luxus.
Dateien und Datenbank zusammen
Eine Website besteht aus Programmdateien und Bildern auf der einen, Inhalten und Einstellungen in der Datenbank auf der anderen Seite. Nur wenn beide vom selben Zeitpunkt stammen, passt beim Zurückspielen alles zusammen.
Vor jedem größeren Eingriff
Vor einem CMS-Update, einem Wechsel der PHP-Version oder einem neuen Template gehört ein eigener Sicherungsstand dazu. Dann ist der Weg zurück kurz, falls der Eingriff schiefgeht.
Wiederherstellung testen
Eine Sicherung, die nie zurückgespielt wurde, ist eine Hoffnung. Erst wenn ein Stand probeweise wiederhergestellt wurde und die Website damit läuft, weiß man, dass das Backup vollständig ist.
SELBST PRÜFEN
Woran Sie ein schwaches Backup erkennen
Fünf Minuten, ein paar ehrliche Antworten. Wenn mehr als ein Punkt zutrifft, lohnt sich ein genauerer Blick.
- Sie wissen nicht, wann die letzte Sicherung erstellt wurde
- Die Sicherung liegt nur auf demselben Webspace wie die Website
- Es gibt genau einen Stand, der jede Nacht überschrieben wird
- Niemand hat je ausprobiert, ob sich die Sicherung zurückspielen lässt
- Nur die Dateien werden gesichert, nicht die Datenbank – oder umgekehrt
- Der Zugang zur Sicherung hängt an einer Person, die nicht mehr im Betrieb ist
Ein Verein in Viernheim hat sich jahrelang auf ein Sicherungs-Plugin verlassen. Als nach einem Update die Seite nicht mehr startet, stellt sich heraus: Das Plugin hat seine Sicherungen in einen Ordner auf demselben Webspace gelegt – und das letzte vollständige Archiv ist acht Monate alt, weil der Speicherplatz voll war.
Solche Überraschungen sind vermeidbar. Den Stand Ihrer Sicherung prüfen wir auch im Website-TÜV, zusammen mit Updates, SSL und Formularen. Weitere Punkte, die Sie selbst prüfen können, finden Sie unter Erste Hilfe & Ursachen.
UMZUG ZU UNS
So kommt Ihre Website zu MANNHEIMS-WEB
Ein Hosting-Wechsel klingt nach Aufwand. Für Sie bleibt er klein, weil wir die Technik und die Abstimmung übernehmen. Den Starttermin legen wir gemeinsam fest.
Bestandsaufnahme
Wir klären, was umziehen soll: Website, Domain, E-Mail-Postfächer, Weiterleitungen. Und wir schauen, was beim bisherigen Anbieter noch läuft, etwa Vertragslaufzeiten oder Kündigungsfristen.
Abstimmung mit dem bisherigen Anbieter
Für den Domainumzug braucht es in der Regel einen Freigabecode des alten Hosters. Wir sagen Ihnen genau, was Sie dort anfordern müssen, und übernehmen den Rest.
Kopie aufbauen und testen
Die Website wird bei uns eingerichtet und geprüft, während die alte noch läuft. Erst wenn Formulare, Mails und Darstellung stimmen, geht es weiter.
Umschalten und kontrollieren
Wir stellen Domain und DNS um und behalten die Website danach im Blick. Ab diesem Moment laufen die Sicherungen bei uns, und Server, Logs und Backups liegen an einer Stelle.
Den Umzug planen wir so, dass Ihr Betrieb möglichst wenig davon merkt. E-Mail-Postfächer brauchen dabei besondere Sorgfalt; wie wir die bestehenden Nachrichten übernehmen, besprechen wir vorher mit Ihnen.
DETAILS UND PREISE
Alles Weitere auf mannheims-web.de
Was genau in Hosting, Sicherungen und Pflege enthalten ist und was es kostet, beschreiben wir ausführlich auf unserer Hauptseite.
DAMIT ES NICHT WIEDER PASSIERT
Backups und Hosting sind ein Baustein – nicht der einzige
Eine gute Sicherung holt Sie zurück. Damit Sie seltener zurückmüssen und im Ernstfall vorne stehen, gehören noch zwei Dinge dazu.
Umzug oder Backup-Check besprechen
Schreiben Sie kurz, wo Ihre Website heute liegt und was Sie absichern möchten. Wir melden uns mit einer Einschätzung und klären die Details am Telefon.
- Adresse der Website
- Aktueller Hoster, falls bekannt
- Was mitkommen soll: Website, Domain, E-Mail
- Ob und wie bisher gesichert wird
Zugangsdaten bitte nicht ins Formular – die klären wir am Telefon.
Häufige Fragen zu Backups und Hosting
Warum sollte ich Hosting und Backups beim selben Anbieter haben?
Weil im Notfall dann niemand auf einen anderen warten muss. Serverzugang, Protokolle und Sicherungen liegen an einer Stelle, und wir können direkt arbeiten statt Tickets zu schreiben.
Was bedeutet die 3-2-1-Regel bei Backups?
Drei Kopien der Daten, auf zwei verschiedenen Speicherarten, eine davon an einem anderen Ort. Der Grundgedanke: Ein einzelner Ausfall darf nie alle Kopien gleichzeitig treffen.
Woran erkenne ich, ob mein Backup funktioniert?
Nur an einer Probe-Wiederherstellung. Wenn ein gesicherter Stand zurückgespielt wurde und die Website damit läuft, ist das Backup brauchbar – alles andere ist eine Annahme.
Was kosten Hosting und Sicherungen bei Ihnen?
Die aktuellen Tarife und Preise stehen auf mannheims-web.de unter Webhosting und tägliche Sicherungen. Pflegeverträge liegen bei 29, 39 oder 59 € netto im Monat.
Werde ich bevorzugt, wenn meine Website bei Ihnen gehostet ist?
Ja. Hosting-Kunden werden bei Notfällen bevorzugt behandelt; ganz vorne stehen Kunden mit Pflegevertrag und Notfall-Schutzbrief. Eine Reaktionszeit in Stunden sagen wir nicht zu.
Wie läuft ein Umzug von einem Hoster in Ludwigshafen oder Heidelberg zu Ihnen?
Genauso wie von jedem anderen Anbieter: Bestandsaufnahme, Freigabecode für die Domain, Einrichtung und Test bei uns, dann Umschalten. Wo der bisherige Hoster sitzt, spielt keine Rolle – das läuft per Fernzugriff.
Kann ich auch einen Pflegevertrag ohne Hosting bei Ihnen haben?
Ja, das geht. Im Notfall kommen wir dann aber nur so weit an Server und Logs, wie Ihr Hoster es zulässt, und die Bevorzugung für Hosting-Kunden greift nicht.
Kurz und bündig
- Thema
- Backups und Hosting aus einer Hand: kürzere Wege im Notfall, Grundsätze für gute Sicherungen, Umzug zu uns
- Preise
- Hosting und Sicherungen auf mannheims-web.de, Pflegeverträge 29/39/59 € netto im Monat
- Vorrang
- Hosting-Kunden bevorzugt, Schutzbrief- und Pflegekunden zuerst
- Anfragen
- per Formular mit Pflichtfragen; Telefon für Kunden mit Schutzbrief oder Pflegevertrag; Wochenende nur nach Vereinbarung
- Anbieter
- MANNHEIMS-WEB, Hans-Sachs-Ring 215, 68199 Mannheim
Hosting und Sicherung, zugeschnitten auf Ihre Website
Schreiben Sie uns über das Formular, wo Ihre Website heute liegt. Wir sagen Ihnen, ob sich ein Umzug lohnt und wie gut Ihre Sicherung aufgestellt ist – aus Mannheim-Neckarau. Wie wir gerade besetzt sind, zeigt die Ampel oben auf der Seite.
Kunden mit Notfall-Schutzbrief oder Pflegevertrag erreichen uns zusätzlich unter 0621 98189410
