KONTAKT · MANNHEIM
Kontakt zur Webseiten-Leitstelle Mannheim
Website-Probleme schildern Sie uns über das Formular: Es führt Schritt für Schritt durch die wichtigen Fragen, damit wir den Festpreis schneller nennen können. Die Anfrage landet direkt beim Inhaber; wie wir gerade besetzt sind, zeigt die Ampel oben.
Kurz erklärt: So erreichen Sie MANNHEIMS-WEB
MANNHEIMS-WEB ist die Webagentur von Klaus Imhof mit Sitz in Mannheim-Neckarau; über diese Seite erreichen Sie die Webseiten-Leitstelle für Joomla- und WordPress-Websites. Website-Probleme nehmen wir über das Formular mit Pflichtfragen an; die Bearbeitung folgt der Vorrang-Regel und der Lage, die unsere Ampel anzeigt.
- Erster Weg für jedes Website-Problem: das geführte Formular
- Die Telefonnummer ist Vertragskunden mit Schutzbrief oder Pflegevertrag vorbehalten
- E-Mail:
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. - Anschrift: Hans-Sachs-Ring 215, 68199 Mannheim
- Wer Schutzbrief oder Pflegevertrag hat, kommt zuerst dran; Kunden mit Hosting bei uns danach
- Für Neukunden vereinbaren wir einen festen Termin, sobald Kapazität frei ist
- Ampel im Seitenkopf zeigt die Besetzung; samstags und sonntags Einsätze nur nach Absprache
Ihre Anfrage liest Klaus Imhof, Inhaber von Mannheims-Web. Wir betreuen Firmen, Praxen und Vereine in Mannheim und Ludwigshafen, in Heidelberg, Weinheim, Schwetzingen und Viernheim sowie überall in der Metropolregion Rhein-Neckar – per Fernzugriff auch darüber hinaus.
Kontaktwege
Der richtige Draht für Ihr Anliegen
Jeder Weg führt zur selben Person. Für Website-Probleme ist das Formular der Hauptweg, für Unterlagen die E-Mail.
Anfrage über das Formular
Zum Formular
Der Hauptweg bei Ausfall, Hack oder Mailproblemen. Das Formular fragt Schritt für Schritt ab: Problem, bekannte Ursache oder Prüffragen, Website, System, Dringlichkeit und Kundenstatus. Ohne beantwortete Pflichtfragen geht keine Anfrage raus – dafür können wir den Festpreis schneller nennen. Unsicher, was dahintersteckt? Vorher Botti fragen.
Telefon für Vertragskunden
Kunden mit Notfall-Schutzbrief oder Pflegevertrag erreichen uns zusätzlich unter 0621 98189410.
Für alle anderen gilt: Anfrage über das Formular. Ein Erstgespräch bis 15 Minuten per Telefon oder Video vereinbaren wir nach Ihrer Anfrage als Termin.
Gut geeignet, um Rückläufer-Mails mit vollständigem Kopf weiterzuleiten oder Unterlagen zu schicken – aber nie Passwörter.
Anschrift
MANNHEIMS-WEB, Klaus Imhof
Hans-Sachs-Ring 215
68199 Mannheim-Neckarau
Besuche und Beratung vor Ort nur nach Terminvereinbarung.
Vorrang und Ampel
Wer zuerst dran ist – und woran Sie die Lage erkennen
Wir sind ein kleines Team und sagen nur zu, was wir verlässlich schaffen. Damit das im Ernstfall fair und planbar bleibt, gibt es eine feste Reihenfolge.
Die Vorrang-Regel
An erster Stelle stehen Kunden, die einen Notfall-Schutzbrief oder Pflegevertrag abgeschlossen haben. Gleich danach planen wir alle ein, deren Website auf unserem Hosting läuft. Neue Kunden bekommen Hilfe nach freier Kapazität – mit einem festen Termin, den wir nach Ihrer Anfrage vereinbaren.
Das gilt für alle Kontaktwege gleichermaßen. Ob Formular, E-Mail oder Vertragskunden-Telefon: Die Reihenfolge ergibt sich aus der Regel, nicht aus dem Eingangskanal. Soll es aus Ihrer Sicht noch heute weitergehen, sprechen Sie es an; wir sagen Ihnen ehrlich, ob der Kalender das hergibt.
Wer im Ernstfall vorn stehen möchte, findet den Weg dorthin unter Notfall-Schutzbrief und Backups & Hosting.
Die Ampel
Oben auf jeder Seite zeigt eine Ampel, wie wir gerade besetzt sind. Sie hilft neuen Kunden einzuschätzen, ob ein Termin eher bald oder erst später möglich ist, bevor sie die Anfrage abschicken.
- Grün: gut besetzt
- Gelb: wenig Kapazität, Anfragen werden eingeplant
- Rot: nicht besetzt, die Anfrage wird beim nächsten Dienst gelesen
- Die Ampel ist eine Orientierung, keine Zusage; den verbindlichen Termin vereinbaren wir nach Ihrer Anfrage
- Für Kunden mit Schutzbrief oder Pflegevertrag gilt der Vorrang unabhängig von der Anzeige
- Am Wochenende sind wir nicht besetzt; Einsätze nur nach Vereinbarung, mit Zuschlag
Ein Beispiel: Die Inhaberin eines Blumenladens in der Neckarstadt sieht die Ampel auf Gelb. Sie stellt trotzdem ihre Anfrage, beantwortet die Pflichtfragen und bekommt einen festen Termin, auf den sie sich einstellen kann – mit Festpreis, ohne Rätselraten.
Besetzung
Was die Ampel für Ihre Anfrage bedeutet
Statt fester Zeiten zeigt die Ampel, wie wir gerade besetzt sind.
| Ampel | Ihre Anfrage |
|---|---|
| Grün | gut besetzt |
| Gelb | wenig Kapazität, wird eingeplant |
| Rot | nicht besetzt, wird beim nächsten Dienst gelesen |
| Samstag und Sonntag | nicht besetzt, Einsätze nur nach Vereinbarung |
Erstgespräch und Beratung
Das erste Gespräch bis 15 Minuten per Telefon oder Video ist kostenfrei; den Termin dafür stimmen wir nach Ihrer Anfrage über das Formular ab. Darin klären wir, worum es geht und welcher Service passt. Eine ausführliche Beratung, auch bei Ihnen vor Ort in Mannheim oder Umgebung, vereinbaren wir als Termin mit festem Preis.
Beispiel: Ein Verein aus Schwetzingen möchte wissen, ob seine alte Joomla-Seite noch sicher ist. Im kurzen Gespräch zeigt sich, dass ein Website-TÜV die passende nächste Stufe ist – ohne dass vorher Kosten anfallen.
Sicherheit
Ein Wort zu Zugangsdaten
Passwörter gehören nicht in Formulare, Chats oder normale E-Mails.
Für die meisten Reparaturen brauchen wir Zugang zu Ihrem CMS, zum Webspace oder zur Domainverwaltung. Diese Daten stimmen wir nach Auftrag auf sicherem Weg mit Ihnen ab. Nach Absprache kann auch ein eigenes, befristetes Gastkonto eine Möglichkeit sein, das Sie nach dem Einsatz wieder entfernen.
- Keine Passwörter ins Kontaktformular schreiben
- Keine Zugangsdaten per Messenger oder unverschlüsselter Mail schicken
- Nach dem Einsatz Passwörter ändern und ein etwa angelegtes Gastkonto entfernen
- Bei Verdacht auf Hack zuerst das Passwort des Hosting-Kontos ändern
Wir fragen niemals unaufgefordert per E-Mail nach Ihren Passwörtern. Erhalten Sie eine solche Nachricht in unserem Namen, geben Sie uns bitte über das Formular Bescheid.
Anliegen schildern
Das Formular führt Sie Schritt für Schritt durch die Pflichtfragen und geht per E-Mail an
- Das Problem in eigenen Worten
- Bekannte Ursache – oder die Prüffragen: Was wurde geändert, letzte Updates, Meldung des Hosters, Backup, Fehlermeldung im Wortlaut, seit wann
- Website, System, Dringlichkeit und Kundenstatus
- Ihre Kontaktdaten für die Rückmeldung
Zugangsdaten bitte nicht ins Formular – die klären wir nach Auftrag auf sicherem Weg.
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Wer hinter dieser Seite steht
Zwei Agenturen, eine Marke: Mannheims-Web aus Mannheim-Neckarau und Kurpfalz-Web aus Wiesenbach. Ihre Anfrage zum Notfall oder zur Vorsorge landet bei Klaus Imhof in Mannheim.
Klaus Imhof
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Gemeinsam: KI-Sichtbarkeit für Unternehmen
Ob ChatGPT, Perplexity oder Gemini Ihr Unternehmen kennen, ist ein Thema, an dem beide Agenturen zusammen arbeiten. Zwei gemeinsame Seiten erklären, wie wir dabei vorgehen.
- ki-gefunden.de – Analyse, wie sichtbar Sie in KI-Antworten sind, mit Ursachen und Hebeln
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Mehr zur Zusammenarbeit und dazu, wer was übernimmt: Über Webdesign Imhof.
Häufige Fragen zur Kontaktaufnahme
Wie erreiche ich Sie am besten?
Über das Formular weiter oben – es fragt die wichtigen Punkte Schritt für Schritt ab, und die Anfrage landet direkt bei Klaus Imhof. Kunden mit Notfall-Schutzbrief oder Pflegevertrag erreichen uns zusätzlich telefonisch.
Wo befindet sich Ihr Büro in Mannheim?
Im Hans-Sachs-Ring 215, 68199 Mannheim, im Stadtteil Neckarau. Besuche bitte nur nach vorheriger Terminvereinbarung.
Was kostet das erste Gespräch?
Nichts, wenn es bis 15 Minuten dauert; den Termin dafür vereinbaren wir nach Ihrer Anfrage über das Formular. Ausführliche Beratungen, auch vor Ort, vereinbaren wir als Termin mit festem Preis.
Kann ich Ihnen Screenshots einer Fehlermeldung schicken?
Ja, per E-Mail an
Welche Orte betreuen Sie außer Mannheim?
Die ganze Metropolregion Rhein-Neckar, etwa Ludwigshafen, Heidelberg, Weinheim, Schwetzingen und Viernheim. Per Fernzugriff helfen wir auch Betrieben in anderen Teilen Deutschlands.
Wann bekomme ich eine Antwort auf meine Anfrage?
Das richtet sich nach der Vorrang-Regel und der Besetzung, die die Ampel zeigt. Kunden mit Schutzbrief oder Pflegevertrag zuerst, Hosting-Kunden bevorzugt, neue Kunden nach freier Kapazität mit festem Termin. Eine feste Reaktionszeit sagen wir nicht zu.
Was zeigt die Ampel oben auf der Seite?
Wie wir gerade besetzt sind: grün gut besetzt, gelb wenig Kapazität mit eingeplanten Anfragen, rot nicht besetzt – dann wird Ihre Anfrage beim nächsten Dienst gelesen. Sie ist eine Orientierung, keine Zusage; den verbindlichen Termin vereinbaren wir nach Ihrer Anfrage.
Kurz und bündig
- Leistung
- Webseiten-Leitstelle – Website-Hilfe zum Festpreis für Joomla- und WordPress-Websites
- Preis
- Erstgespräch bis 15 Minuten kostenfrei, Leistungen zum Festpreis
- Vorrang
- Schutzbrief- und Pflegevertragskunden zuerst, Hosting-Kunden bevorzugt, neue Kunden mit festem Termin
- Anfragen
- per Formular mit Pflichtfragen; Telefon für Kunden mit Schutzbrief oder Pflegevertrag; Wochenende nur nach Vereinbarung
- Anbieter
- MANNHEIMS-WEB, Hans-Sachs-Ring 215, 68199 Mannheim
Schildern Sie es uns – für eine Lösung, zugeschnitten auf Ihr Problem.
Eine Anfrage über das Formular genügt. Wir lesen, ordnen ein und nennen den Preis, bevor etwas passiert.
Kunden mit Notfall-Schutzbrief oder Pflegevertrag: 0621 98189410
