VORSORGE & SCHUTZBRIEF · MANNHEIM
Vorsorge & Schutzbrief: Im Ernstfall nicht hinten anstehen
Wer seine Website bei uns absichert, steht im Notfall vorne in der Reihe. Notfall-Schutzbrief, Pflegevertrag, Backups mit Hosting aus einer Hand und der Website-TÜV greifen ineinander – damit aus einer Störung kein Stillstand wird und Sie uns als Vertragskunde im Ernstfall direkt am Telefon haben.
Kurz erklärt: Vorsorge für Ihre Website
Website-Vorsorge bedeutet, dass Betreuung, Datensicherung und Zuständigkeit einer Website geregelt sind, bevor etwas ausfällt. Bei MANNHEIMS-WEB besteht sie aus vier Bausteinen: Notfall-Schutzbrief, Pflegevertrag, Backups mit Hosting bei uns und dem Website-TÜV als Bestandsaufnahme.
- Notfall-Schutzbrief: Vorrang im Ernstfall, Zusatz zum Pflegevertrag, Preis auf Anfrage
- Pflegevertrag: laufende Updates und Kontrolle für 29, 39 oder 59 € netto im Monat
- Backups & Hosting: Sicherungen und Server in einer Hand, damit im Notfall nichts gesucht werden muss
- Website-TÜV: einmaliger Check mit Bericht für 290 € netto
- Vorrang-Regel: Vertragskunden zuerst, Hosting-Kunden bevorzugt, neue Kunden nach freier Kapazität mit festem Termin
Ihr Ansprechpartner in Mannheim: Klaus Imhof, MANNHEIMS-WEB, Hans-Sachs-Ring 215, 68199 Mannheim-Neckarau. Wir betreuen Websites in Mannheim, Ludwigshafen, Heidelberg, Schwetzingen, Weinheim, Viernheim und der ganzen Metropolregion Rhein-Neckar – per Fernzugriff auch darüber hinaus.
VORRANG-REGEL
Wer zuerst Hilfe bekommt – und warum
MANNHEIMS-WEB ist ein inhabergeführter Betrieb. Ehrlich gesagt heißt das: Unsere Zeit ist begrenzt, und wir müssen entscheiden, wer im Ernstfall zuerst drankommt.
So verteilen wir unsere Zeit: Bestandskunden mit Notfall-Schutzbrief oder Pflegevertrag haben Vorrang. Wer seine Website bei uns hostet, wird bevorzugt behandelt. Neue Kunden bekommen Hilfe nach freier Kapazität, und zwar mit einem festen Termin – wie es gerade aussieht, zeigt die Ampel oben auf der Seite.
Das ist keine Schikane, sondern Fairness gegenüber denen, die vorgesorgt haben. Und es ist der Grund, warum sich Vorsorge lohnt: Wer sich erst im Notfall über das Formular meldet, hofft auf eine Lücke im Kalender. Wer einen Vertrag hat, greift zum Telefon und muss nicht hoffen.
Eine Zusage in Stunden geben wir niemandem, auch Vertragskunden nicht. Was wir zusagen, ist die Reihenfolge – und einen geordneten Ablauf, wenn Sie sich bei uns melden.
| Ihre Situation | Was das im Ernstfall heißt |
|---|---|
| Pflegevertrag plus Notfall-Schutzbrief | Ihr Fall kommt zuerst auf den Tisch |
| Pflegevertrag | Vorrang vor allen Anfragen ohne Vertrag |
| Hosting bei MANNHEIMS-WEB | Bevorzugt, weil wir Server und Sicherungen direkt im Zugriff haben |
| Neue Kunden | Hilfe nach freier Kapazität mit festem Termin |
DIE BAUSTEINE
Vier Bausteine, eine Reihenfolge
Am wichtigsten ist der Schutzbrief. Damit er funktioniert, braucht er einen Pflegevertrag als Grundlage, gute Backups als Netz – und den TÜV, wenn Sie erst einmal wissen wollen, wo Ihre Website steht.
VORSORGE · V-01
Notfall-Schutzbrief
Unser Hauptprodukt für Betriebe, bei denen ein Ausfall wirklich weh tut: Im Ernstfall kommt Ihr Fall zuerst dran, vor allen anderen Anfragen. Zusätzlich lässt sich vereinbaren, dass Zugänge vorab hinterlegt sind, dass Ihr Team ein Notfallblatt bekommt und wie Einsätze abgerechnet werden. Buchbar als Zusatz zu einem Pflegevertrag.
auf Anfrage
VORSORGE · V-02
Pflegevertrag
Die Grundlage: Updates werden regelmäßig eingespielt, die Website wird kontrolliert, und wir kennen sie, wenn etwas passiert. Drei Stufen – was genau drinsteckt, erklären wir auf mannheims-web.de.
29 / 39 / 59 € im Monat
VORSORGE · V-03
Backups & Hosting
Liegen Website und Sicherungen bei uns, entfällt im Notfall die Suche nach dem Hoster, nach Logdateien und nach dem letzten brauchbaren Stand. Warum das zählt, steht auf der eigenen Seite.
Details auf mannheims-web.de
VORSORGE · V-04
Website-TÜV
Der Einstieg, wenn Sie nicht wissen, wie es um Ihre Website steht: Prüfung nach fester Liste mit Bericht und Empfehlungen. Starttermin nach Absprache.
290 €
Alle Preise netto zzgl. 19 % USt. Der Website-TÜV ist ein Festpreis; der Schutzbrief richtet sich nach Umfang und System Ihrer Website. Pflegeverträge, Sicherungen und Hosting beschreiben wir ausführlich auf mannheims-web.de.
WARUM VORSORGE
Ein Notfall kostet mehr als jede Kontrolle
Wer sich bei uns wegen eines Ausfalls meldet, hatte fast immer vorher einen Moment, in dem es noch günstig gewesen wäre.
Ein Beispiel, wie es oft läuft: Ein Handwerksbetrieb in Mannheim-Käfertal hat seine Website vor sechs Jahren bauen lassen. Seitdem läuft sie. Niemand fühlt sich zuständig, Erweiterungen bleiben auf altem Stand, das Kontaktformular schickt seit Monaten nichts mehr – das fällt erst auf, als ein Stammkunde fragt, warum nie eine Antwort kam.
Oder die Praxis in Ludwigshafen, deren Hoster die PHP-Version umstellt. Am Montagmorgen zeigt die Startseite nur noch eine Fehlermeldung. Das Backup? Liegt auf demselben Server und ist ein halbes Jahr alt. Und weil die Praxis bisher kein Kunde war, muss sie sich in die Reihe stellen.
Mit Pflegevertrag wäre das Update geprüft worden, mit einer getrennten Sicherung wäre der Weg zurück kurz gewesen – und mit Schutzbrief hätte die Praxis nicht warten müssen.
Typische Vorboten
- Im Backend leuchten seit Wochen Update-Hinweise
- Niemand weiß genau, wo die Datensicherung liegt
- Das SSL-Zertifikat wurde schon einmal „vergessen“
- Mails von der Website landen beim Empfänger im Spam
- Der Hoster kündigt per Mail eine neue PHP-Version an
- Der ursprüngliche Webdesigner ist nicht mehr erreichbar
Wenn Sie hier mehrmals nicken, ist jetzt der richtige Moment – nicht der Tag, an dem die Seite steht. Mögliche Ursachen und was Sie selbst prüfen können, sammeln wir unter Erste Hilfe & Ursachen.
ENTSCHEIDUNGSHILFE
Was passt zu Ihrer Website?
Eine grobe Orientierung – die genaue Empfehlung geben wir Ihnen im kurzen Telefonat oder nach dem TÜV.
| Ihre Lage | Sinnvoller Einstieg | Danach |
|---|---|---|
| Website bringt Anfragen, Termine oder Bestellungen | Pflegevertrag plus Notfall-Schutzbrief | Hosting und Backups zu uns holen |
| Sie wollen sich um nichts Technisches mehr kümmern | Pflegevertrag | Schutzbrief ergänzen, wenn ein Ausfall Geld kostet |
| Hosting liegt irgendwo, niemand hat Überblick | Backups & Hosting bei uns | Pflegevertrag, damit Updates nicht liegen bleiben |
| Website läuft, aber seit Jahren hat niemand hineingeschaut | Website-TÜV | Rote Punkte zum Festpreis beheben, dann Pflegevertrag |
| Sie übernehmen eine Website von einem anderen Dienstleister | Website-TÜV | Klare Liste, was übernommen und was erneuert werden sollte |
| Es brennt gerade | Erst selbst prüfen, dann über das Formular anfragen | Website-Notdienst ab 690 €, für neue Kunden nach freier Kapazität mit festem Termin |
SO LÄUFT ES
Von der ersten Anfrage zur abgesicherten Website
Kein Vertragsdschungel. Vier Schritte, bei denen Sie jederzeit wissen, was als Nächstes kommt.
Anfrage und kurzes Gespräch
Sie schildern über das Formular, um welche Website es geht und was über sie läuft. Danach sprechen wir bis zu 15 Minuten kostenfrei am Telefon oder per Video, zum vereinbarten Termin. Wir sagen Ihnen ehrlich, welche Bausteine sinnvoll sind.
Bestandsaufnahme
Kennen wir die Website noch nicht, schauen wir sie uns an – im Zweifel mit dem Website-TÜV. Den Starttermin stimmen wir mit Ihnen ab.
Pflegevertrag und Schutzbrief vereinbaren
Sie wählen die Pflegestufe, wir machen Ihnen ein Angebot für den Schutzbrief. Was zusätzlich geregelt werden soll, etwa hinterlegte Zugänge oder Wochenendzeiten, besprechen wir dabei.
Dranbleiben
Updates laufen, Sicherungen laufen, und wenn doch etwas passiert, stehen Sie in der Reihenfolge vorne.
FÜR WEN
Gemacht für Betriebe, die ihre Website brauchen
Nicht jede Website muss rundum betreut werden. Aber wenn sie Anfragen bringt, sollte sie verlässlich laufen.
Handwerk und Dienstleister
Der Elektriker aus Schwetzingen, der Malerbetrieb aus Viernheim: Die Website ist das Schaufenster, über das neue Aufträge kommen. Fällt das Formular aus, merkt es niemand – bis die Auftragslage dünner wird.
Praxen und Kanzleien
Hier geht es um Vertrauen, Erreichbarkeit und sauber gepflegte Pflichtangaben. Ein Hinweis „Diese Seite ist nicht sicher“ im Browser passt dazu schlecht.
Shops, Hotels, Vereine
Ob Buchungsanfrage im Hotel in Heidelberg oder Mitgliederbereich im Verein in Weinheim: Je mehr die Website kann, desto mehr kann auch ausfallen.
Vorsorge anfragen
Schreiben Sie kurz, um welche Seite es geht und was Sie absichern möchten. Wir melden uns mit einer Empfehlung – Schutzbrief, Pflegevertrag, Hosting oder erst einmal der TÜV.
- Adresse der Website
- Was über die Website läuft (Anfragen, Termine, Bestellungen)
- System, falls bekannt (Joomla, WordPress, anderes)
- Wo die Website gehostet ist und wer sie bisher betreut hat
Zugangsdaten bitte nicht ins Formular – die klären wir am Telefon.
Häufige Fragen zu Vorsorge und Schutzbrief
Wer bekommt im Notfall zuerst Hilfe?
Zuerst Bestandskunden mit Notfall-Schutzbrief oder Pflegevertrag, danach bevorzugt Kunden mit Hosting bei uns. Neue Kunden helfen wir nach freier Kapazität mit festem Termin; die aktuelle Lage zeigt die Ampel oben auf der Seite.
Wann lohnt sich der Notfall-Schutzbrief?
Wenn ein Ausfall Ihrer Website direkt Geld oder Kunden kostet. Typisch sind Betriebe mit Online-Terminbuchung, Shop oder vielen Anfragen über das Formular. Der Schutzbrief wird zusätzlich zu einem Pflegevertrag gebucht.
Wie viel kostet die Vorsorge für eine Website in Mannheim?
Pflegeverträge liegen bei 29, 39 oder 59 € netto im Monat, der Schutzbrief kommt auf Anfrage dazu. Was in welcher Stufe enthalten ist, steht auf mannheims-web.de/pflegevertrag. Der Website-TÜV kostet einmalig 290 € netto.
Was ist der Unterschied zwischen Website-TÜV und Pflegevertrag?
Der TÜV ist eine einmalige Prüfung mit Bericht, der Pflegevertrag die laufende Betreuung. Viele starten mit dem TÜV, lassen die gefundenen Punkte beheben und gehen dann in einen Pflegevertrag über.
Muss meine Website bei Ihnen gehostet sein?
Nein, Pflegevertrag und Schutzbrief gibt es auch für Websites bei anderen Hostern. Liegt das Hosting bei uns, werden Sie aber bevorzugt, weil wir im Notfall direkt an Server, Logs und Sicherungen kommen. Mehr dazu unter Backups & Hosting.
Welche Systeme betreuen Sie?
Schwerpunkt ist Joomla, wir arbeiten aber auch mit WordPress und anderen verbreiteten Systemen. Bei Exoten sagen wir Ihnen vorher offen, ob wir die richtige Adresse sind.
Kommen Sie auch vor Ort, etwa nach Ludwigshafen oder Heidelberg?
Die Betreuung selbst läuft per Fernzugriff, dafür muss niemand anreisen. Ein Termin vor Ort in der Region Rhein-Neckar ist als Beratung mit festem Preis möglich, wenn Sie das lieber persönlich besprechen.
Was passiert, wenn trotz Vorsorge etwas ausfällt?
Dann gilt die Vorrang-Regel: Sie stehen vorne, wir prüfen kurz, nennen das weitere Vorgehen und lösen das Problem. Ganz ausschließen lässt sich ein Ausfall nie – aber Wahrscheinlichkeit und Schaden werden deutlich kleiner.
Kurz und bündig
- Leistung
- Website-Vorsorge: Notfall-Schutzbrief, Pflegevertrag, Backups & Hosting, Website-TÜV
- Preis
- Schutzbrief auf Anfrage, Pflegeverträge 29/39/59 € netto im Monat, Website-TÜV 290 € netto
- Vorrang
- Schutzbrief- und Pflegekunden zuerst, Hosting-Kunden bevorzugt, neue Kunden nach freier Kapazität mit festem Termin
- Anfragen
- per Formular mit Pflichtfragen; Telefon für Kunden mit Schutzbrief oder Pflegevertrag; Wochenende nur nach Vereinbarung
- Anbieter
- MANNHEIMS-WEB, Hans-Sachs-Ring 215, 68199 Mannheim
Vorsorge, zugeschnitten auf Ihren Betrieb
Eine kurze Anfrage über das Formular reicht, um zu klären, welche Bausteine für Ihre Website passen. Wir sitzen in Mannheim-Neckarau; wie wir gerade besetzt sind, zeigt die Ampel oben auf der Seite.
Kunden mit Notfall-Schutzbrief oder Pflegevertrag erreichen uns zusätzlich unter 0621 98189410
