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Google-Bewertungsmanagement: auffällige Bewertungen prüfen und begründet melden
Ein Stern ohne Text von jemandem, der nie bei Ihnen war. Fünf ähnliche Verrisse an einem Abend. Ein Kommentar voller Beleidigungen. Wir prüfen solche Bewertungen auf Verstöße gegen die Google-Richtlinien, melden sie mit Begründung und bleiben 21 Tage dran. Fester Preis je Paket, Starttermin nach Absprache, ohne Löschversprechen.
Kurz erklärt: Google-Bewertungsmanagement
Das Google-Bewertungsmanagement von MANNHEIMS-WEB ist die Prüfung einzelner Bewertungen in einem Google-Unternehmensprofil auf Verstöße gegen die Google-Richtlinien, verbunden mit einer begründeten Meldung bei Google und 21 Tagen Nachverfolgung. Ob eine Bewertung entfernt wird, entscheidet allein Google.
- Abrechnung in Paketen à 5 Bewertungen, 99 € netto je Paket
- Prüfung auf Fake- und Bot-Bewertungen, Spam, Beleidigungen, Interessenkonflikte, Bewertungen ohne tatsächlichen Besuch und Duplikate
- Begründete Meldung jeder Bewertung bei Google
- 21 Tage Nachverfolgung und Aufstellung der Ergebnisse
- Bezahlt wird der Aufwand, unabhängig vom Ergebnis; keine Löschgarantie
Ihr Ansprechpartner in Mannheim: Klaus Imhof, MANNHEIMS-WEB, Hans-Sachs-Ring 215, 68199 Mannheim. Wir betreuen Unternehmensprofile von Betrieben in Mannheim, Ludwigshafen, Heidelberg, Weinheim und der Metropolregion Rhein-Neckar – das Verfahren läuft vollständig online, also auch bundesweit.
ANLASS
Woran Sie problematische Bewertungen erkennen
Kritik von echten Kunden gehört dazu – darauf antworten Sie am besten sachlich selbst. Es gibt aber Bewertungen, die gegen die Regeln von Google verstoßen. Um die geht es hier.
- Der Name ist Ihnen unbekannt, und zu dem Zeitpunkt gab es keinen passenden Termin, Auftrag oder Besuch.
- Mehrere Bewertungen erscheinen in kurzer Zeit, mit ähnlichem Wortlaut oder von Profilen ohne weitere Aktivität.
- Der Text enthält Beleidigungen, Drohungen oder persönliche Angriffe auf Mitarbeitende.
- Die Bewertung stammt erkennbar von einem Mitbewerber, einem ehemaligen Mitarbeiter oder aus einem Streit.
- Es geht gar nicht um Ihren Betrieb, sondern um eine Verwechslung, Werbung oder Spam.
- Dieselbe Person hat mehrfach bewertet oder eine Bewertung wurde kopiert.
LEISTUNG
Was in jedem Paket steckt
Ein Paket umfasst fünf Bewertungen. Jede davon durchläuft dieselben vier Schritte.
Prüfung
Wir gleichen die Bewertung mit den Google-Richtlinien ab: Fake- oder Bot-Bewertung, Spam, Beleidigung, Interessenkonflikt, kein tatsächlicher Besuch, Duplikat.
Begründete Meldung
Wir melden die Bewertung bei Google und begründen, gegen welche Richtlinie sie verstößt – nicht mit einem bloßen Klick, sondern nachvollziehbar.
21 Tage Nachverfolgung
Wir beobachten den Status der Meldungen 21 Tage lang und haken nach, wo das möglich und sinnvoll ist.
Aufstellung
Am Ende erhalten Sie eine Übersicht: welche Bewertung, welcher Grund, welches Ergebnis.
ABLAUF
So läuft der Auftrag ab
Gespräch
Sie nennen uns Ihr Google-Unternehmensprofil und die Bewertungen, die Sie stören. Das geht über das Formular; ein kurzes Erstgespräch von bis zu 15 Minuten ist kostenfrei, den Termin stimmen wir dort mit Ihnen ab.
Vorauswahl
Wir sagen Ihnen ehrlich, welche Bewertungen einen Ansatzpunkt bieten und bei welchen eine Meldung wenig Aussicht hat. Daraus ergibt sich die Zahl der Pakete.
Prüfung und Meldung
Jede Bewertung wird geprüft und mit Begründung bei Google gemeldet. Was wir dafür von Ihnen brauchen – etwa ob es einen Termin gab –, klären wir vorher.
Nachverfolgung
21 Tage lang verfolgen wir den Status der Meldungen.
Ergebnis
Sie bekommen die Aufstellung. Für Bewertungen, die stehen bleiben, besprechen wir, ob eine sachliche öffentliche Antwort sinnvoll ist.
PREIS UND ABRECHNUNG
Was es kostet – klar gerechnet
Preis netto je Paket
99 €
- 1 Paket = 5 Bewertungen
- Starttermin nach Absprache
- Beispiel: 2 Pakete = 10 Bewertungen = 198 € netto
- zzgl. 19 % USt.
- Bezahlt wird der Aufwand je Paket, unabhängig vom Ergebnis
Die Entscheidung über eine Entfernung liegt allein bei Google. Es gibt keine Löschgarantie.
Enthalten
- Prüfung jeder Bewertung auf Richtlinienverstöße
- Begründete Meldung bei Google
- 21 Tage Nachverfolgung
- Aufstellung der Ergebnisse
Nicht enthalten
- Zusage, dass Bewertungen entfernt werden
- Rechtsberatung, Abmahnungen oder gerichtliche Schritte
- Verfassen oder Kaufen von Bewertungen
- Aussagen zum Einfluss auf Ihre Platzierung bei Google
GRENZEN
Was wir nicht tun – und wer dann hilft
Keine Rechtsberatung
Wenn eine Bewertung unwahre Tatsachen behauptet, Sie persönlich verleumdet oder Teil einer gezielten Kampagne ist, kann ein rechtlicher Weg nötig sein. Dafür wenden Sie sich bitte an eine Anwaltskanzlei, idealerweise mit Erfahrung im Medien- oder Wettbewerbsrecht. Unsere Aufstellung kann dort als Übersicht dienen.
Keine gekauften Bewertungen
Wir schreiben keine Bewertungen, kaufen keine und vermitteln keine. Der richtige Weg zu mehr guten Bewertungen ist, zufriedene Kundschaft freundlich darum zu bitten – etwa mit einem Hinweis auf der Rechnung oder nach dem Termin. Wie Sie im Google-Profil insgesamt sichtbarer werden, erklärt unsere Schwesterseite www.mannheims-web.de.
Friseursalon in der Neckarstadt
Vier Ein-Stern-Bewertungen an einem Sonntag, alle ohne Text, alle von neuen Profilen. Ein Paket, Meldung wegen Verdachts auf Bot-Bewertungen.
Zahnarztpraxis in Ludwigshafen
Eine Bewertung beleidigt eine Mitarbeiterin namentlich. Meldung wegen Beleidigung; parallel der Rat, eine Kanzlei einzubeziehen.
Autowerkstatt in Schwetzingen
Der Bewerter verwechselt die Werkstatt mit einem gleichnamigen Betrieb in einer anderen Stadt. Meldung als Bewertung ohne tatsächlichen Besuch.
Die Beispiele dienen der Veranschaulichung und sind keine echten Kundenfälle; über das Ergebnis entscheidet in jedem Fall Google.
Bewertungen prüfen lassen
Schicken Sie uns den Link zu Ihrem Google-Unternehmensprofil und nennen Sie die Bewertungen, um die es geht. Wir melden uns mit einer ehrlichen Einschätzung und der Zahl der Pakete.
- Name des Betriebs und Ort, etwa Mannheim oder Heidelberg
- Welche Bewertungen Sie stören, mit Datum oder Namen
- Warum Sie sie für unzulässig halten
- Wie wir Sie erreichen
Den Start der Prüfung vereinbaren wir mit Ihnen. Kunden mit Pflegevertrag oder Notfall-Schutzbrief haben Vorrang, Kunden mit Hosting bei uns werden bevorzugt. Neue Kunden bekommen einen festen Termin nach freier Kapazität – die Auslastungsanzeige oben auf der Seite zeigt, wie es gerade aussieht.
Zugangsdaten bitte nicht ins Formular – die klären wir am Telefon.
DAS GANZE BILD
Dauerhaft in Ordnung halten
Wer eine Bewertung liest, klickt danach oft auf Ihre Website. Ein gepflegtes Profil nützt wenig, wenn die Seite dahinter langsam, veraltet oder gar nicht erreichbar ist.
Neben dem Profil lohnt deshalb ein Blick auf die Website: Mit einem Pflegevertrag bleibt sie aktuell, tägliche Sicherungen und Hosting bei uns sorgen für eine verlässliche Grundlage, und der Notfall-Schutzbrief gibt Ihnen Vorrang, wenn sie doch einmal ausfällt. Wie es um Technik und Sicherheit steht, zeigt der Website-TÜV. Für Sichtbarkeit in Suchmaschinen und KI-Antworten ist www.mannheims-web.de zuständig.
Die Bewertungen sind nicht das Problem, sondern Ihre Website lädt nicht oder E-Mails kommen zurück? Unter Erste Hilfe & Ursachen finden Sie mögliche Ursachen und erste Prüfschritte. Oder Ursache mit Botti, unserem Hilfe-Assistenten, eingrenzen.
Häufige Fragen zum Google-Bewertungsmanagement
Werden die gemeldeten Bewertungen sicher entfernt?
Nein. Die Entscheidung liegt allein bei Google, deshalb geben wir keine Löschgarantie. Wir sorgen dafür, dass jede Meldung sauber geprüft und nachvollziehbar begründet ist.
Was kostet das Google-Bewertungsmanagement?
99 € netto je Paket à 5 Bewertungen, zzgl. 19 % USt. Zwei Pakete für zehn Bewertungen kosten also 198 € netto.
Warum zahle ich auch, wenn Google nicht löscht?
Weil Sie den Aufwand bezahlen: Prüfung, begründete Meldung, 21 Tage Nachverfolgung und Aufstellung. Dieser Aufwand fällt unabhängig davon an, wie Google entscheidet.
Welche Bewertungen können gemeldet werden?
Solche, die gegen die Google-Richtlinien verstoßen: Fake- und Bot-Bewertungen, Spam, Beleidigungen, Interessenkonflikte, Bewertungen ohne tatsächlichen Besuch und Duplikate. Echte, wenn auch harte Kritik gehört in der Regel nicht dazu.
Wer hilft mir in Mannheim bei rechtlichen Schritten gegen eine Bewertung?
Eine Anwaltskanzlei, nicht wir. Wir übernehmen die Meldung nach den Google-Richtlinien; für Unterlassung, Abmahnung oder Klage wenden Sie sich bitte an eine Kanzlei in Mannheim oder der Region.
Wie lange dauert es, bis Google entscheidet?
Das ist unterschiedlich und liegt bei Google. Wir verfolgen jede Meldung 21 Tage lang und fassen den Stand danach in der Aufstellung zusammen.
Hilft das meiner Platzierung bei Google?
Dazu machen wir keine Aussagen. Ziel des Pakets ist, regelwidrige Bewertungen zu melden – nicht, eine bestimmte Position im Kartenbereich zu erreichen.
Sollte ich auf negative Bewertungen antworten?
Meist ja, sachlich und kurz. Eine ruhige Antwort zeigt anderen Lesern, wie Sie mit Kritik umgehen – gerade bei echten Kunden aus Mannheim und Umgebung ist das oft wirksamer als jede Meldung.
Wann beginnen Sie mit der Prüfung meiner Bewertungen?
Zu einem Starttermin, den wir mit Ihnen absprechen. Bestandskunden mit Pflegevertrag oder Schutzbrief haben Vorrang, Hosting-Kunden werden bevorzugt eingeplant; neue Betriebe aus Mannheim, Heidelberg oder Weinheim erhalten einen festen Termin nach freier Kapazität. Die 21 Tage Nachverfolgung laufen ab der Meldung bei Google.
Kurz und bündig
- Leistung
- Prüfung von Google-Bewertungen auf Richtlinienverstöße, begründete Meldung, 21 Tage Nachverfolgung, Aufstellung der Ergebnisse
- Preis
- 99 € netto je Paket à 5 Bewertungen zzgl. USt.; Aufwand wird unabhängig vom Ergebnis bezahlt, keine Löschgarantie
- Start
- Starttermin nach Absprache; Vorrang für Kunden mit Pflegevertrag oder Schutzbrief
- Anfragen
- per Formular mit Pflichtfragen; Telefon für Kunden mit Schutzbrief oder Pflegevertrag; Wochenende nur nach Vereinbarung
- Anbieter
- MANNHEIMS-WEB, Hans-Sachs-Ring 215, 68199 Mannheim
Eine Prüfung, zugeschnitten auf Ihr Profil
Nennen Sie uns die Bewertungen über das Formular – wir sagen Ihnen ehrlich, wo eine Meldung Sinn ergibt.
Kunden mit Notfall-Schutzbrief oder Pflegevertrag: 0621 98189410
